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Descrizione
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FAQ
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Posso ordinare prodotti che non sono in catalogo? Solitamente si, inviare una richiesta tramite email a info@luxinnovation.it
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In caso contrario, provvederemo esclusivamente alla riparazione del prodotto (tramite assistenza) e alla rispedizione del prodotto stesso, una volta ricevutolo dal centro di assistenza.
Oltre i 10 giorni dalla consegna per avere una riparazione o sostituzione dovrai rivolgerti esclusivamente all'assistenza della casa produttrice.
Devo effettuare un grosso ordine: fate sconti e promozioni speciali?
Sopra i mille euro si attiva il voucher LW8GL7MA di €8.00 I nostri prezzi super scontati e piu competitivi sul mercato on line e non possiamo effettuare ulteriori sconti. Però a volte per lasciare il cliente soddisfatto mettiamo delle lampade a lei in omaggio,
per ordini superiori a €200.00 scrivere sulle note:mettere omaggio in lampada a led
Posso avere un preventivo personalizzato?
Se conoscete i prodotti consigliamo di simulare il carrello perchè i prezzi sono piu bassi rispetto a quelli che possiamo fare con il programma manualmente.
Se non si conoscono potete inviare una richiesta a info@luxinnovation.it
Cosa fare quando ricevo un ordine?
La prima cosa da fare è controllare tutto il materiale e se ci sono problemi inviare subito un email a info@luxinnovation.it
Tutti i nostri pacchi vengono preparati sotto immagini di video sorveglianza quindi abbiamo 3/ 5 giorni lavorativi per andare a controllare
Quali sono i costi di spedizione? Quanto ci metterà il mio pacco ad arrivare?
I nostri prezzi partono da 7,78 euro in base al peso dei prodotti ( per avere il preventivo della spedizione si deve simulare il carrello) (evasione in 1/3 giorni lavorativi + 2/3 giorni per la spedizione ).
L'ordine viene evaso entro 72 ( ESCLUSO SABATO E DOMENICA ) ore dalla ricezione del pagamento per i prodotti disponibili. può essere che qualche prodotto è terminato e va ordinato e possono essere necessari alcuni giorni in più perché ci arrivi, ma in questo caso verrai avvertito e potrai decidere se annullare l’ordine o aspettare. se si ha fretta le consigliamo di chiamarci per conoscere la reale disponibilità.
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Posso avere la spedizione gratuita?
Purtroppo i nostri prezzi sono super scontati e non possiamo mettere la spedizione gratuita, a volte per lasciare
il cliente soddisfatto mettiamo delle lampade a lei in omaggio,
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Mi sono accorto che manca un pezzo nel pacco come faccio?
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Che tipi di pagamento posso effettuare?
Puoi scegliere di pagare con:
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Procedere con l'ordine e selezionare pagamento con bonifico bancario, dopo richiedere la fattura a info@luxinnovation.it e quando vi arriverà potete fare il pagamento specificando sulla causale del bonifico il numero di fattura.
per avere l'iva agevolata si deve inviare:
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- carta di identità
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Procedere con l'ordine e selezionare pagamento con bonifico , dopo inviare i documenti e richiedere la fattura al 4 o al 10% a info@luxinnovation.it e quando vi arriverà ( naturalmente con importo minore) potete fare il pagamento
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Si certmamente specificare tutto sulle note e registrarsi con partita iva
Se dimentico di chiedere subito la fattura, posso farlo in un secondo momento?
in tutti i nostri ordini mettiamo sempre lo scontrino fiscale.
Pertanto avendo già registrato il corrispettivo(cosa che per legge va fatta il giorno della ricezione del pagamento)
non possiamo emettere la fattura. Perciò ricordati di richiederla subito sulle note durante il pagamento
o tramite email a info@luxinnovation.it
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